天美公司秉承著“用戶服務，永不止步”的理念，每年3.15期間展開為期一個多月質(zhì)量千里行服務活動，今年已是第21個年頭，2020年受新冠肺炎疫情影響，天美公司積極響應政府號召，采取“屛對屛,線對線”無接觸模式為用戶準備了“云”上315質(zhì)量千里行活動，為科學研究和工業(yè)研發(fā)保駕護航！全力戰(zhàn)“疫”，砥礪前行！
先行篇
天美公司早在今年2月就開始行動起來為用戶準備了豐富的線上內(nèi)容，為您在使用過程中出現(xiàn)的問題排憂解難，幫助您的儀器操作起來更加得心應手。工程師們利用各種網(wǎng)絡形式為用戶提供包含用戶應用培訓，網(wǎng)絡技術(shù)講座，解決方案講解等內(nèi)容，截至到3月15日之前已經(jīng)完成的內(nèi)容具體包括：
網(wǎng)絡技術(shù)講座
日立氨基酸分析儀LA8080應用培訓
日立鎢燈絲掃描電鏡SU3500應用培訓
日立冷場掃描電鏡應用培訓
日立FlexSEM1000電鏡應用培訓
日立高端紫外可見近紅外產(chǎn)品光電行業(yè)解決方案
日立原子吸收在土壤-礦石領域的應用
日立電鏡在鋰電池領域應用
穩(wěn)態(tài)/瞬態(tài)熒光基本原理及測試技巧（共四場）
如何應對多樣化的熒光測試需求
氣相色譜和氣質(zhì)聯(lián)用在CO2 光催化/電催化還原領域的應用
氣相色譜和氣質(zhì)聯(lián)用在環(huán)境監(jiān)測和VOCs監(jiān)測的應用
氣相色譜和氣質(zhì)聯(lián)用農(nóng)殘檢測解決方案
天美煤化和化工行業(yè)解決方案
快速餾程分析儀介紹
天美COVID-19病毒的快速檢測分離及生物安全操作整體解決方案
進行篇
今年315期間，天美公司還為用戶準備了內(nèi)容豐富的“云”上315質(zhì)量千里行活動。
1. 線上技術(shù)交流/線上參觀儀器
主要通過騰訊會議的形式，進行線上技術(shù)交流、線上參觀儀器等，“屛對屛,線對線”，無接觸模式，及時高效的滿足大家需求。
2. 在線視頻輕松解決售后問題
主要通過微信視頻的形式，幫助老用戶解決急需的售后問題。
3. “排憂解難”活動：
通過用戶電話回訪，收集用戶的疑難問題，市場應用工程師通過各種線上形式為您遠程指導，在線解答。
4. 口罩、防護服環(huán)氧乙烷檢測設備促銷活動：
疫情當下，口罩、防護服需求量猛增，為了保證口罩和防護服達到安全出廠上市標準，天美公司還針對用作口罩、防護服的環(huán)氧乙烷檢測設備——自主品牌賽里安 436C/456C 、7980/7900系列氣相色譜儀，及時準備了以下促銷活動：
1.天美工廠優(yōu)先供應“醫(yī)療物資供應企業(yè)”使用儀器
2.保證現(xiàn)貨供應
3.保證及時上門安裝培訓
5. 網(wǎng)絡用戶培訓及技術(shù)講座：
具體報名詳情請關(guān)注天美中國微信公眾號
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網(wǎng)絡用戶培訓 |
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時間 |
題目 |
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2020/3/19 |
FS5網(wǎng)絡操作培訓 |
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2020/3/20 |
儀器操作網(wǎng)絡培訓班①——日立液相篇 |
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2020/3/25 |
儀器操作網(wǎng)絡培訓班②——日立原吸篇 |
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2020/3/27 |
FLS1000網(wǎng)絡操作培訓 |
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網(wǎng)絡技術(shù)講座 |
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時間 |
題目 |
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2020/3/20 |
瞬態(tài)吸收光譜技術(shù)最新應用進展 |
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2020/3/25 |
新冠病毒檢測實驗室生物安全防護及樣品的規(guī)范操作 |
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2020/3/26 |
COVID-19病毒的核酸高效提取及快速檢測 |
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2020/3/27 |
日立新品-UH5700網(wǎng)絡技術(shù)交流會 |
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2020/3/27 |
水分灰分的應用及規(guī)范化操作 |
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2020/4/1 |
日立新品-EEM View網(wǎng)絡技術(shù)交流會 |
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2020/4/3 |
日立超高效液相CMU網(wǎng)絡技術(shù)交流會 |
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2020/4/6 |
實驗室生物安全的考慮及安全柜的選擇推薦 |
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2020/4/9 |
紫外可見漫反射分析及測試技巧 |
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2020/4/15 |
助力樣品保存-低溫存儲樣品的解決方案 |
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2020/4/16 |
微區(qū)X射線熒光光譜儀技術(shù)及熱點應用 |
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2020/4/17 |
法萊寶高低溫沖擊系統(tǒng)的應用介紹 |
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2020/4/23 |
himac超速離心機的最新應用及樣品純化前沿技術(shù)探討 |
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2020/4/28 |
himac離心機在疫苗生產(chǎn)中的最新應用分享 |
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2020/4/26 |
如何選擇安全高效的核酸提取設備 |
將來篇
疫情結(jié)束后，天美公司將持續(xù)為用戶提供在線視頻解決售后問題的服務，線上技術(shù)交流/線上參觀儀器的形式也將長期進行下去，敬請關(guān)注。
天美已經(jīng)做好一切準備，竭盡全力與廣大抗擊疫情一線的醫(yī)療、科研工作者們共同努力，期待盡早打贏這場戰(zhàn)阻擊戰(zhàn)！
